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En caso de reclamación o consulta respecto del envío puedes ponerte en contacto en nuestro centro de atención al cliente.

UrbanKingstore® garantizamos a nuestros clientes la posibilidad de anular su pedido siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido tramitado (tiempo aproximado 2 horas desde la compra) y tendrá un cargo de 5€ por gestión. Para solicitar la anulación del pedido, deberá enviar un correo electrónico a [email protected] y se tramitará la devolución del importe abonado.

El cliente dispondrá de un plazo de quince días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente nos comunicará dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. La mercancía deberá ser entregada junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a UrbanKingstore®, corriendo el cliente con los gastos de devolución, para consultar la dirección de devolución escríbanos un mensaje en Instagram.

NO se aceptan devoluciones, únicamente se realizará una devolución siempre y cuando no le corresponda la talla que usted solicitó con la de su pedido o bien no llegue en perfecto estado. En el caso que cumpla estos requerimientos, UrbanKingstore® devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de UrbanKingstore®, este le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

SE DEVUELVE: Defectos graves, rotos o si ha recibido un modelo distinto al que compró NO SE DEVUELVE:

Pequeñas variaciones no aceptan reembolso

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