Preguntas Frecuentes

Somos una de las tienda Españolas lideres en el sector de deportivas contando con mas de 10.000 clientes satisfechos. 

Contamos con un servicio de atención al cliente 100% personalizada para cada uno de nuestros clientes 

¿Cuáles son los métodos de pago?

En UrbanKingStore ® puedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito o bien por transferencia bancaria de forma totalmente segura ya que disponemos de una pasarela de pago (TPV) facilitada por el Banco Sabadell que sólo pueden dar a comercios fiables y seguros. Para cualquier consulta no dude en contactar con nosotros vía correo electrónico [email protected]

¿Cuál es el coste del envío?

Todos los gastos de envío son totalmente gratuitos para nuestros clientes.

Los gastos de envío van especificados en la factura, en UrbanKingStore ®

PEDIDOS:

 Tras la validación del pedido por parte del cliente UrbanKingStore ® le enviará un correo electrónico para notificar la compra. Es posible que si se realiza un pedido de más de un producto, estos no lleguen simultáneamente, esto se debe a temas de logística.

¿Cuánto tardará mi pedido una vez que he realizado mi pedido?

En UrbanKingStore® funcionamos de la siguiente manera:

El cliente realiza el pago a través de su tarjeta de crédito, transferencia bancaria o bizum.

Procesamos el pago del cliente.

Tiempo de procesamiento: 2-3 días hábiles.

La empresa de transporte, en nuestro caso CttExpress es el encargado de hacer llegar el pedido a la casa de nuestros clientes.

Calidad:

Nuestros productos son réplicas exactas de muy buena calidad, hechos con los mejores materiales. Puede comprobarlo en nuestro instagram en el apartado de historias destacadas donde subimos fotos de clientes y sus opiniones.

Aún no me ha llegado el segundo producto que compré, ¿por qué?

Eso se debe a que los productos llegan por separado, ya que nosotros, UrbanKingStore® tenemos mas de un proveedor y cada uno es especialista en su sector.

ATENCIÓN AL CLIENTE:

El horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes, si desea contactarnos puede hacerlo vía e-mail o Instagram.

Mail: [email protected] 

Instagram: @Urbankiingstore