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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Son originales?
Somos un portal de compraventa que trabajamos como intermediarios entre cliente y proveedor por lo que no manipulamos ni realizamos los envíos, proveedor nos afirma que únicamente vende productos originales.
Me han cobrado por aduanas
Los precios que se muestran en nuestro sitio son libres de impuestos en euros, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido, lo cual es muy poco común. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no sera cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más información sobre los cargos, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.
He pedido 2 zapatillas y me han llegado separadas
Tras la validación del pedido por parte del cliente UrbanKingStore ® le enviará un correo electrónico para notificar la compra. Es posible que si se realiza un pedido de más de un producto, estos no lleguen simultáneamente, esto se debe a temas de logística.
Cuanto tardan en llegar los pedidos?
Nuestros envíos tardan alrededor de 9-14 días una vez salen de almacén.
Que es el seguro de envío?
Se protege la mercancía durante el desplazamiento, cubriendo situaciones de paralización del envío o daños que éstas puedan producir a terceros.

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